Regulamin i warunki Vegashero Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy vegashero-kasyno.net.pl. Działamy od 2021 roku na licencji Curaçao i dbamy o to, aby każda reguła była zrozumiała jeszcze przed Twoją pierwszą wpłatą.

Akceptacja niniejszego regulaminu

Zakładając konto, wpisując login lub w jakikolwiek inny sposób korzystając z naszej platformy, potwierdzasz, że przeczytałeś ten regulamin w całości i akceptujesz wszystkie jego postanowienia. Umowa między Tobą a nami powstaje w momencie pierwszego logowania po rejestracji, a nie dopiero przy pierwszej wpłacie.

Jeśli nie zgadzasz się z choćby jednym punktem, nie zakładaj konta i nie używaj naszych usług. Kontynuowanie gry po każdej aktualizacji regulaminu oznacza ponowną akceptację warunków. Pełną, wiążącą wersję przechowujemy w naszym systemie razem z datą publikacji, więc zawsze możesz sprawdzić, która wersja obowiązywała w danym dniu.

• 1. Akceptacja następuje automatycznie przy rejestracji i każdym kolejnym logowaniu.
• 2. Przed aktywacją bonusu lub turnieju obowiązują dodatkowe zasady danej promocji.
• 3. W razie sprzeczności między regulaminem głównym a warunkami promocji pierwszeństwo mają warunki promocji.

Kto może u nas grać

Wiek, rezydencja i jedno konto

Gry na naszej platformie są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat lub osiągnęły minimalny wiek wymagany prawem kraju, w którym mieszkają, przy czym obowiązuje wyższa z tych wartości. Weryfikujemy wiek każdego gracza przed pierwszą wypłatą i w razie wątpliwości możemy o dodatkowe dokumenty na każdym etapie współpracy.

Prowadzimy jedną grę rachunek: na platformie działa zasada jednego konta na osobę, jeden adres e-mail i jeden numer telefonu. Zabraniamy dostępu osobom przebywającym lub mającym rezydencję w jurysdykcjach wykluczonych, między innymi w USA, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii, Włoszech, Portugalii, Szwecji i Rosji.

• 1. Przed pierwszą wypłatą wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności (KYC).
• 2. Konto prowadzone jest w jednej z obsługiwanych walut: PLN, EUR, USD, BTC, ETH lub USDT.
• 3. Odmowa podania danych KYC skutkuje wstrzymaniem wypłat i może prowadzić do zamknięcia konta.

Wpłaty i wypłaty środków

Metody i terminy realizacji

Wpłaty przyjmujemy przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut oraz kryptowaluty. Wypłaty realizujemy na portfele elektroniczne i kryptowaluty w ciągu 0 do 24 godzin, na karty w ciągu 1 do 3 dni roboczych, a przelewem bankowym w ciągu 3 do 5 dni roboczych. Nie pobieramy prowizji od transakcji.

Minimalna wpłata to 5 PLN, a minimalna kwota wypłaty to 40 PLN. Limit wypłat wynosi 20 000 PLN dziennie i 80 000 PLN miesięcznie. Środki mogą wypłacać wyłącznie na metodę używaną do depozytu; jeśli to technicznie niemożliwe, wypłacamy przelewem bankowym na dane zweryfikowane w procesie KYC.

• 1. Pierwsza wypłata jest możliwa dopiero po pozytywnej weryfikacji KYC.
• 2. Wszystkie zakłady rozliczamy najpierw ze środków własnych, a dopiero potem z salda bonusowego.
• 3. Konto uznajemy za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania; wtedy pobieramy miesięczną opłatę administracyjną, nie większą niż saldo konta.

Zasady bonusów i promocji

Warunki obrotu i ważność

Każdy bonus ma własny wymóg obrotu, termin ważności i maksymalny zakład pojedynczy, a wszystkie te parametry podajemy w warunkach danej promocji. Środki bonusowe i darmowe spiny przyznajemy wyłącznie na konto jednoosobowe, jednorazowo na gracza, dom, adres IP lub urządzenie.

Bonus traci ważność po upływie wskazanego okresu od aktywacji, a niewykorzystane saldo bonusowe i darmowe spiny anulujemy razem z nim. Lista gres wykluczonych z obrotu oraz zakład maksymalny podczas gry bonusem znajdują się w warunkach konkretnej oferty.

• 1. Postawienie zakładu powyżej limitu obowiązującego przy bonusie anuluje bonus i wygrane z niego.
• 2. Wygrane z bonusu bez podanego limitu wypłacamy bez górnej granicy, o ile warunki promocji nie stanowią inaczej.
• 3. Przelew środków między graczami, wymiana bonusów między kontami i zatajenie danych w celu zdobycia promocji to nadużycie.

Zakazane praktyki i nadużycia

Chronimy integralność gry i środków wszystkich graczy, dlatego ścigamy nadużycia systemowo, monitorując wzorce zakładów, adresy IP i powiązania między kontami. Stwierdzenie któregokolwiek z poniższych zachowań skutkuje unieważnieniem bonusów, konfiskatą wygranych i trwałym zamknięciem konta.

Zastrzegamy sobie prawo zgłoszenia podejrzenia przestępstwa właściwym organom oraz dochodzenia odszkodowania od sprawcy.

• 1. Zakładanie wielu kont w celu zdobycia bonusów wielokrotnych.
• 2. Wycofywanie wpłat (chargeback) po wykorzystaniu środków na grę.
• 3. Collusion, czyli zmowa z innymi graczami w grach wieloosobowych i turniejach.
• 4. Używanie botów, skryptów i automatycznych narzędzi do gry.
• 5. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN lub proxy w celu obejścia blokad regionalnych.
• 6. Wykorzystywanie błędów oprogramowania, przerw technicznych lub luk w regulaminach promocji.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Twoje prawa, nasze obowiązki

Dajesz sobie limity wpłat, limit strat i przypomnienia o czasie sesji bez podawania powodu, w panelu konta lub przez dział wsparcia. Samowykluczenie ustawisz na wybrany okres, od 24 godzin do bezterminowego, i wtedy zamykamy Ci dostęp do gry oraz blokujemy wysyłkę promocji na Twój adres.

Nasi pracownicy są przeszkoleni w rozpoznawaniu sygnałów szkód związanych z hazardem. Jeśli zauważymy niepokojące wzorce w Twojej grze, skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy dostępne formy pomocy. Publikujemy też linki do Krajowego Biura ds. Przeciwdziałania Narkomanii (KBPN) i Gambling Therapy w stopce strony.

• 1. Limity obowiązują natychmiast, a ich podniesienie dopiero po upływie okresu ochronnego.
• 2. Samowykluczenia nie odwołujemy przed terminem, wyjątki nie obowiązują.
• 3. Konto samowykluczonego gracza odtwarzamy dopiero po zakończeniu okresu wykluczenia.

Zamknięcie konta i reklamacje

Procedura i właściwe prawo

Możesz zamknąć konto w każdej chwili, pisząc do nas na adres [email protected] lub przez czat na żywo dostępny całą dobę. Najpierw wypłacamy wszystkie środdy własne z salda, a dopiero potem dezaktywujemy konto. My możemy je zamknąć z ważnej przyczyny, na przykład naruszenia regulaminu, informując Cię o tym na adres e-mail.

Reklamacje przyjmujemy mailowo i rozpatrujemy w ciągu 30 dni od otrzymania kompletnych informacji. Od naszej decyzji przysługuje Ci odwołanie do organu nadzoru, który wydał naszą licencję, w terminie podanym w decyzji. Umowa i niniejszy regulamin podlegają prawu właściwemu dla jurysdykcji naszej licencji, a spory rozstrzyga sąd właściwy dla jej siedziby.

• 1. W reklamacji podaj login, opis zdarzenia i datę; weryfikujemy tożsomość wnioskodawcy.
• 2. O sposobie załatwienia sprawy informujemy pisemnie, z uzasadnieniem.
• 3. Dokumentację transakcji przechowujemy przez okres wymagany prawem i udostępniamy na Twoje żądanie w postępowaniu reklamacyjnym.

Zmiany w naszym regulaminie

Aktualizujemy regulamin, gdy zmienia się prawo, nasza oferta albo wyniki naszej oceny ryzyka. Każdą nową wersję publikujemy na tej stronie z datem wejścia w życie i nową wersję wysyłamy Ci na adres e-mail powiązany z kontem co najmniej 7 dni przed tą datą, jeśli zmiana dotyczy Twoich istotnych praw lub obowiązków.

Jeśli w ciągu tego okresu nie zgadzasz się ze zmianą, masz prawo zamknąć konto na dotychczasowych warunkach i wypłacić środki. Pierwsze logowanie po dacie wejścia nowej wersji w życie uznajemy za pełną akceptację, o ile korzystasz z platformy dalej. Historię wszystkich wersji udostępniamy na Twoje żądanie w kontaktach z pomocą techniczną.

Najczęstsze pytania

Od kiedy obowiązuje mnie regulamin?

Od momentu rejestracji i pierwszego logowania. Każde kolejne wejście na konto po aktualizacji regulaminu oznacza ponowną akceptację.

Ile kont mogę mieć?

Dokładnie jedno. Prowadzimy jeden rachunek na osobę, adres e-mail i numer telefonu, a dodatkowe konta zamykamy wraz z bonusami i wygranymi z nich uzyskanymi.

Czy muszę przechodzić weryfikację KYC?

Tak, przed pierwszą wypłatą. Wymagamy dokumentu tożsamości, potwierdzenia adresu i weryfikacji metody płatności, o którą prosimy tylko raz.

Jak mogę się samowykluczyć?

W panelu konta lub przez wsparcie, na okres od 24 godzin do bezterminowego. Blokujemy wtedy dostęp do gry i przestajemy wysyłać Ci oferty promocyjne.

Co się dzieje z nieaktywnym kontem?

Po 12 miesiącach bez logowania konto oznaczamy jako nieaktywne i pobieramy miesięczną opłatę administracyjną, nigdy większą niż saldo. Przed podjęciem decyzji informujemy Cię mailem.